课程详情
一个好的客服就是店里的超级推销员，并且将很多售后问题解决在萌芽状态，目前网络上的骗局越来越多，所以我们把交易安全单独列为一个课程告诉大家该如何防骗。3课时中其中客服语言占2课时，交易安全占1课时。
1、客服语言
淘宝有很多定式用语，比如“亲”。不管男的女的到店里咨询的时候都要给人家叫“亲”（亲，请问有什么可以帮到你）。另外一些技巧需要大家去掌握，一定要站在顾客立场说话，客户说你们老板真抠门，客服也要时候老板真的很抠门啊，我这么敬业工资都还没有给涨。又比如，客户砍价该怎么应对，出现售后该怎么回答，等等都需要每个学员熟练掌握技巧。
2、交易安全
目前网络诈骗是越来越多，并且花样是层出不穷，有的人害怕受骗甚至都不敢在网上买东西和开店，本中心讲课中将灵活告诉大家处理各种诈骗，另外主讲老师还会告诉大家如何识别钓鱼网站
