ITC 供应链管理的一整套培训材料涵盖了供应链管理的各个环节，并且不断更新完善。
知识体系包含如下模块：
1. 如何认清组织环境
主要解释组织环境对企业采购供应职能的影响，并且指出采购职能与组织其它职能如何相互影响。它
阐明了公司产权、规模、文化、
使命、目标、政策以及企业战略、相互流程和职能等因素如何对采购供应职能的方向及运行产生直接
的影响。
单元1、组织类型 单元2、公司文化、使命、目标与政策
单元3、公司战略 单元4、采购与供应的任务与目标
单元5、采购供应在组织中的运作
2. 如何明确需求与规划供应
该课程将讨论如何决定和规定企业需要采购货品的不同规格。它提供给企业实战性的指导和关于一个
企业如何制定采购规格细则
及安排供给的意见和建议。同时，它也将阐述采购与供应职能的作用及展示依据采购的类型和重要性
它在规格说明书和安排供给过程
中是如何变化的。
单元1、需求明确什么 单元2、明确产品或服务
单元3、数量、交付与服务 单元4、明确需求与规划供应流程
3. 如何进行供应市场分析
该模块将向您介绍一套使您以一种节约成本的方式分析供给市场的方法和多种实用性工具。它将向您
阐述如何根据公司自身的情况，
挑选供给市场分析的重点。它同时涉及到供给市场的特征及其运作方式并指导您如何对某一特定市场
部分的风险和机会进行评价。
单元1、为供应市场分析确定优先级 单元2、理解供应市场
单元3、评价细分市场 单元4、对供应市场分析的信息支持
4. 如何制订供应战略
该模块主要关注如何根据公司所提供的不同种类的产品和服务来制定相应的供给战略。对不同类型的
采购量身定做和运用不同的供给
战略将帮助您把时间和精力投入到最需要的地方，达到事半功倍的效果。
单元1、供应战略的框架 单元2、供应商关系和合同类型
单元3、常规品项的供应战略 单元4、杠杆品项的供应战略
单元5、瓶颈品项的供应战略 单元6、关键品项的供应战略
单元7、大宗商品的供应战略
5. 如何评估与初选供应商
该模块将向您介绍如何评价供应商以使他们成为您公司不同的商业合作伙伴的候选者。与潜在的最佳
供应商合作，对一个企业，特别是
当该企业所购买的物品对企业的运营具有决定性作用或物品本身存在严重的供给风险和支出问题的时
候显得致关重要。懂得如何辨别该
类供应商和判定他们与贵公司开展业务的相关能力和积极程度将成为您奠定一个发展长期的、具有建
设性的供应商合作关系的基础。
该模块涵盖了如下议题，如：在评估中所运用的各种标准，如何寻找、筛选和进一步研究可能成为最
佳合作者的供应商。你将学习到一
套根据你所制定的标准来对有潜质的供应商进行衡量和排序的方法，包括他们的财务状况。一旦完成
对供应商的选择，您将进一步了解
到需要考虑的其他关键因素。
单元1、供应商评估框架 单元2、潜在供应商评估标准
单元3、积极性评价模型 单元4、供应商识别、筛选与调查
单元5、设定权重与评定等级 单元6、供应商财务状况测评
6. 如何获取与选择报价
该模块将向您展示如何有效地从供应商中获得和选择最优的报价。这一般是采购中最重要的环节之一。
该模块将讨论如何根据采购的类
型来决定邀请参加报价的供应商的数量。同时，它也将谈论到如何在不同的环境下对流程的类型和方
式（如，询价和招标）进行选择。
它将对收到的报价进行评估的技巧和两种独立、详尽的处理招标事宜的辅助方法进行阐述。
单元1、 获取与选择报价的基本框架 单元2、获取报价的方法
单元3、评估报价的标准 单元4、如何确定供应商数量
单元5、获取与选择报价的流程
7. 如何进行商务谈判
能否和供应商以最优条件洽谈成一笔交易可谓是成、败的关键。通过该模块，你将学习到如何作为职
业人去准备和执行一项谈判。
你会看到一场精心准备的谈判将如何增加你的胜算，如何构建实际的、可实现的谈判目标，如何制定
谈判战略。同时，它也会涉及到提
问
的艺术，有效的聆听，不同战术和劝说技巧的使用。通过对本模块的学习，你将认识到并非人们所认
为的优秀的谈判技巧是与生俱来的，
它是可以通过训练得以培养和提高的。
单元1、 获得并理解信息 单元2、谈判目标与策略
单元3、谈判
8. 如何准备合同
该模块主要关注如何使合同适用于采购与供应的全过程。它分别讲述了买方和卖方的主要义务，描述
了合同产生的整个背景，阐述了各
种合同关系，包括从现货合同关系、合伙制到合资企业中引用的特定条款。它也涵盖了一些对于订立
合同十分重要的其他议题，如：国
际贸易术语解释通则，适用的法律条款，合同违约和如何避免违约情况，争端的解决。
单元1、 合同准备的背景 单元2、现货合同与定期采购合同
单元3、无定额合同与定额合同 单元4、合伙合同与合资合同
单元5、风险转移与《国际贸易术语解释通则》 单元6、支付方式
单元7、合同违约能为如何避免 单元8、法律适用与争议解决
9. 如何管理合同与供应商关系
合同一旦签订，确保合同的有效履行和成功地维护与供应商的关系显得尤为重要。该模块致力于研究
管理合同的主要方法及合同管理
小组的作用与职责。它包括了如下议题，如：建立合同管理小组，合同管理计划中的各种有效信息，
合同执行情况的主要指标和如何
规避风险。它也将谈到合同复查报告、会议以及如何处理合同中的变动。它强调了高水准的供应商关
系管理的重要性，并就如何处理
索赔和解决争端等问题给出了中肯的建议。同时，它也重点讲解了合同执行与项目合同管理的区别。
本模块也将涉及付款方式、融资
和如何规避汇率风险等问题。
单元1、建立合同管理团队 单元2、制定合同管理计划
单元3、制定风险登记表 单元4、监督管理绩效
单元5、行政事务管理和检查 单元6、关系管理、争议与终止
单元7、运营合同管理
10. 如何进行供应链中的物流管理
本模块将检验物流的运作、战略管理以及物流经理在提升企业竞争力方面所发挥的作用。它阐述了
与物流管理紧密相关的最重要的几
个方面，包括：进口、内部物流、工作的计划与执行、运输合作者的选择、运输设备与包装物的选
取、评价物流活动和对物流全过程
加强管理的执行情况。通过该模块，你将看到如何使物流绩效水平最优化，如何评估机会价值以降
低成本和减少错误，以及如何在供应
链管理中达到国际物流管理的标准。
单元1、战略问题 单元2、客户价值
单元3、操作问题 单元4、国际事务
单元5、信息技术 单元6、未来
11. 如何进行库存管理
该模块主要研究对存货的安排和战略管理以及库存管理在增强企业竞争力方面的作用。它包括了如
下重要方面，如：仓库的设置与运营，
对市场需求的预测，减少品种数量，评估存货实际情况，制定库存管理执行计划。高效的库存管理
对于缓解公司对营运资金的需求致关
重要。该模块将向您展示如何控制存货水平，评估机会成本以降低存货的持有成本和评定不同的供
应商，向内部与外部客户提供高水平
的服务，将错误率最小化，在质量与追踪体系方面达到国际标准。
单元1、库存设定 单元2、库存计划
单元3、库存运作 单元4、仓库计划与系统
12. 如何进行绩效考评
绩效的衡量与评价是一个不可忽视的关键领域，它是公司可持续发展的基础。该模块将指导您完成
对所衡量的标的物的确定以及如何
评价采购与供应全过程的行为。它以不同的实例讲述了在实际中应用的以满足不同公司各自需求的
特定的衡量方法。它也分别对评估
数据的收集、分析与说明以及绩效评价的反馈信息的交流与获得进行复查。
单元1、绩效评价流程及模型框架 单元2、绩效度量方法及目标
单元3、实施绩效评价 单元4、集成的供应链管理的绩效评价
13. 如何进行环保采购
该模块将向您阐述全球趋势是如何导致资源减少以及退化等问题。本模块内容设计不仅从认知层面，
也从感性层面和行为层面给学习
者以帮助。希望本模块关于概念、原理、案例的讨论与所提供的工具和练习一起，帮助学习者将其
所学在他们的组织中得到实际地运用。
单元1、环境的重要性 单元2、采购与环境的关系
单元3、环保采购实施的准备 单元4、如何评估产品与供应商
单元5、启动环保采购
14. 如何进行集合采购
集合采购方案可为买方和供应商双方带来巨大的利益。模块论述了项目小组如何准备和计划一个集
合采购方案，选择最适合的组织
结构形式的标准，如何启动和展开方案并管理集合采购业务。最后模块给出了关于成长和发展方案
以及绩效管理的重要提示。
单元1、了解集合采购模式 单元2、准备工作
单元3、制定计划 单元4、启动和运作
单元5、成长和发展
15. 如何进行电子采购
该模块将向您介绍什么是电子采购，它是如何为进行采购的企业创造价值的，以及如何将电子采购
引用到公司的运营中来。本模块
指导你通过事例理解为什么公司要开发电子采购战略，解释各式各样的电子采购所使用的工具。本
模块还提供了一套详细的电子采购
战略的具体实施指南，包括在公司中采用电子工具评估商务和财务的案例。
单元1、什么是电子采购 单元2、为什么要制定电子采购战略
单元3、理解电子采购工具和交易过程 单元4、制定电子采购战略
单元5、选择电子采购解决方案和服务提供商 单元6、实施电子采购
16. 如何管理客户关系
该模块将向您介绍什么是客户关系管理（CRM），它在现代商业环境中的重要地位以及它对企业处
理客户关系方式所产生的影响。
设计了一个CRM的框架模型，同时强调了成功的CRM企业所需具备的三种客户导向能力。向各类企
业提供了立即可以付诸行动的实践
指导，并为已经实施CRM方案的企业提供了管理建议。
单元1、概述（什么是CRM,为何需要CRM） 单元2、CRM模型（术语及交换空间）
单元3、了解（客户及客户的价值潜力） 单元4、联系（目标关系及如何共同控制）
单元5、管理（执行变革及绩效考评） 单元6、电子商务
17. 如何进行运营管理
本模块关注的基本概念和原理，将使读者获得对运营管理的透彻了解，并帮助读者成为一名更优秀
的运营经理。本模块研究了组织
中运营管理的重要性和影响力，以及它在提升生产率和竞争力方面的关键作用。运营职能通常是大
多数组织的核心，并且与组织中
其他职能密切关联，尤其是采购与供应链管理和市场营销职能。所涉及的主题包括质量管理、产品
与流程设计、设施选址与布局、运作
计划和控制以及供应链管理等。
单元1、概述（什么是运营管理） 单元2、运营战略
单元3、质量管理 单元4、产品设计与生产（或服务）设计
单元5、选址与布局 单元6、运作计划与控制
单元7、库存管理 单元8、MRP与ERP
单元9、准时制与精益系统 单元10、供应链管理
18. 如何进行供应链财务管理
本模块的重点是站在供应链管理角度的财务管理，例如现金、银行、运营资本、信贷、资产和投资
以及其他与供应链运作相关的商业
活动管理，包括融入国际贸易并为进出口提供便利条件的商业活动的管理。深入细致地学习对供应
链运营、财务需求评估、财务技巧
以及支付方式起到支撑作用的财务管理，选择合适的金融机构以及特定交易案例。本模块还将研究
供应链管理对一个组织盈利性所产生
的巨大影响，并为管理者们提供如何通过降低成本和获得最优融资实现这些影响的技巧。
单元1、财务与供应链管理 单元2、财务管理
单元3、评估财务需求 单元4、支付方式
单元5、融资技巧 单元6、规划交易
单元7、识别最优融资源 单元8、与银行进行谈判及商业计划
单元9、法律相关问题及其财务涵义 单元10、供应链管理对财务绩效的潜在影响
19.如何进行供应链中的包装
20 中小企业供应链管理