2016年11月21日，「玛酷总部纠察队」大队长刘伟老师带领王欢老师，来到济南北坦校区，进行「例行巡店指导支持」。
短短几天时间，两位老师针对2017年公司发展规划和总部利好消息进行了详细的讲解，并针对12月众筹活动进行了系统的分析，帮校区解决了很多关键问题，“快、准、狠”是校区对两位老师此次巡店支持给予的评价，急加盟商之所急，想加盟商之所想，玛酷总部真正以为盟商提供极致服务于己任。
问题1 校区环境
1. 店面旁边的海报已脱落一半，没有及时修复，影响校区整体品质和美观。
解决方法：建议尽快换成12月份玛酷全国总动员海报，既美观又有利于活动宣传。
2. 校区门口摆放的宣传板上只有字迹，缺乏玛酷元素，不能吸引孩子的注意力。
解决方法：宣传板的高度与孩子的视觉高度一致，能给孩子带来良好的视觉冲击，建议添加吸引孩子眼球的玛酷图画元素，文字内容也应根据当月活动进行不定期的修改。
3. 校区公共区域展品较少，并且落有灰尘。
解决方法：建议购买Rebot教具，提高品格，吸引客户的注意力。
4. 校区整体装潢不错，但墙壁过于干净，缺少玛酷元素。
解决方法：总部老师给投资人提供画报元素支持。
5. 校区环境各种细节问题的统一规划和整改。
解决方法：洗手池的清洁、饮水机的卫生、抹布的摆放、宣讲室的隔音等总部老师都给了具体的解决方案。
问题2 邀约/面咨/关单
解决方法：
1. 邀约话术和邀约时间进行答疑培训，并给予时间规范。
2. 1.5小时的面资关单培训，并进行实际的模拟演练和现场答疑，用现有销售人员的实际案例做示范，逐一攻破问题，打开销售思路，增加落地式技巧。
3. 体验课当天关单能力有限，总部老师就挖掘客户需求方面，进行实际模仿并提供相应解决方法。
问题3 销售/宣传/运营
解决方法：
1. 校长运营校区进行梳理和具体操作方式的指导。
2. 网络宣传、互动吧、大众点评等具体操作方式给予详细讲解。
3. 针对校区12月业绩目标进行分化和讲解，从月到日循序渐进的开展。
4. 针对2017年1-3月的市场打法给予思路和意见。
问题4 教学
解决方法：
1. 针对老师上课，和不同性格的孩子的相处方式，以及课堂秩序问题，给出了思路和建议。
2. 巡店前已让老师提前总结孩子课堂上遇到的问题，用理论和话术的形式，配合现场模拟练习，增强老师的记忆力和理解力。
问题5 CRM系统使用
解决方法：
1. 校区因员工较少而忽略了系统管理，总部老师再次强调CRM系统的重要性，以及大数据管理校区的重要性。
2. CRM利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，从而提高客户满意度和忠诚度。
问题6 价格单
解决方法：
1. 价格是校区竞争的主要手段之一，校区除了根据不同的定价目标，选择不同的定价方法，还要根据复杂的市场情况，采用灵活多变的方式确定产品的价格。
2. 校区根据总部思路和建议对价格单进行了整体修改，帮助校区发现价格单内的奥秘，将价格单和销售话术进行完美结合。
Word天呀！原来校区运营管理问题这么轻松就破了，「玛酷总部纠察队」的精英导师们，下一站，我们约吧！