商务礼仪是人们在商务交往中的艺术，是商务人员与客户交往的行为规范，也是职场人士与同事、上下级相处的基本准则。它包括提升职场人士的职业形象和职业素养，提高商务活动的质量，提高商务交往的成功率和提升企业形象等方面的内容。
商务礼仪培训对象：企业销售、行政及客服人员及商务人士等。
商务礼仪培训内容：
一 礼仪概论
1 礼仪的概念
2 礼仪的内涵
3 礼仪的作用
二 职业自律
1 树立积极健康的心态
2 全心全意为
3 律己敬人
三 商务形象礼仪
1 仪容自律
2 商务着装自律
四 商务举止礼仪
1 站、坐、走、蹲等姿势的训练
2 手势训练
3 微笑与注视礼仪
五 商务活动中的语言技巧
1 恰当的称呼
2 谈话内容注意的问题
3 谈判、演讲、推销等技巧
六 商务活动中的礼仪
1 见面礼仪
2 介绍礼仪
3 称呼和名片礼仪
4 电话礼仪
5 馈赠礼仪
七 商务接待与拜访礼仪
1 前台接待
2 引领客人
3 规范敬茶
4 乘车礼仪
5 拜访礼仪
6 商务宴请礼仪
八 职业行为礼仪
1 办公室礼仪
2 更好的与同事相处