销售礼仪作为销售行业从业人员必备的素质之一，在提高行业文明程度、增强行业竞争力、提高销售行业管理水平等方面发挥着重要作用。它包括塑造与行业相符的职业形象，掌握与客户交往的基本礼仪规范和基本的销售技巧等内容。
销售礼仪培训对象：各个行业的销售、营业厅、客服人员等。
销售礼仪培训内容：
一 礼仪概论
1 礼仪的概念
2 礼仪的内涵
3 礼仪的作用
二 建立良好的服务态度
1 微笑服务
2 尊敬顾客
3 换位思考
4 平等待客
三 销售人员的职业形象
1 头发、面部、手部等要求
2 职业着装
3 工作用品的佩戴
四 销售人员的举止规范
1 站、坐、走等训练
2 手势训练
3 递接物品
五 掌握运用语言的艺术
1 提高语言表达
2 怎么样与不同类型顾客交流
3 聆听的技巧
4 销售人员交谈禁忌
六 电话礼仪
1 打电话礼仪
2 接电话与挂电话礼仪
3 手机礼仪
七 岗位接待与拜访客户
1 现场接待
2 销售拜访的要素
3 拜访中的注意事项
4 怎样给客户送礼
八 售后服务礼仪
1 售后服务的内容
2 处理客户异议